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3个月前,因涂层脱落去换的15款macbook pro屏幕,当时接待的人还算懂,虽然只有一点点,但立马帮我确认可以更换了~本以为这样就圆满了,没想到,昨晚用送的黑色布擦屏幕时,又发现几乎是同一位置(合上盖子,差不多对应键盘空格键位置),又脱落了,尼玛!不过这次就淡定了,想着宁波也有直营店了,就赶紧预约了天才吧,让他们去看看吧


周末的缘故,人挺多,上来一姑娘,问我哪里脱落了,因为很轻微,所以我用手机闪光灯照着给她看,她说没看到。跟她说了大概5分钟左右,她说现在官方是有这个计划的,4年内2次机会,跟我说这么点没必要换,用掉最后一次机会,然后说要拿去给工程师看一下。几分钟后拿给我说他们都没看出来,说不能换,我又跟她讲了几分钟道理。

然后她说自己要去修手机了,就让另一位姑娘接待我,我一眼认出来了,就是我上次去换接待我的爽快girl,她看了一下,说她ok的,只要我愿意。我心想那就换吧,还没等我跟她说,突然来了一个男的,说他替同事接待我,我就又说了一遍,累~好了,气人的来了:这男的硬说不是涂层脱落,说这是键盘磨损屏幕!excuse me?键盘磨损屏幕?难道mac打开屏幕都是从键盘面滑拉起来的吗?类似滑盖手机?中间我要说话还不让我说话,说让他先说完,ok我让他说完,还是说键盘磨损了屏幕,这不是涂层脱落。我反问他,那键盘是不是最先应该磨到最外层的屏幕涂层?那是不是就是涂层脱落?好嘛,就算是键盘磨的,那又不是我人为磨的,说明产品就有问题。好了,他不知道怎么回答了,继续跟我“偷换概念”说不一样,不能换。中间还跟我轻拍了桌子,我说的算客观,不算吵架式的重拍桌子,我当时就怒了,我说刚你们两位同事已经跟我说可以换,4年内两次机会,让我自己选,他说不可能的事儿,我说我刚都看她们在ipad上查过了,都通过了。他居然说刚接待我的两位姑娘不懂乱说的,我就槽了。

最后他说扫一下我的序列号,我还以为终于开窍了,跟我说楼下网络不好去楼上操作,一会儿下来给我看了张英文图片,说类似这样横条的被键盘或触控板磨出来的,就不能免费更换。好笑的一幕来了,我说我能仔细看一下吗?因为是英文,他说这不行的,不能给顾客看这种内部文件的,我去,那你刚把我当你同事了?

最后我想给他台阶下,说我今天的体验虽然并不好,但我还是来解决问题的,因为周末附近停车位难找,足足绕了至少半小时,中间还在地下停车场目睹辆车相撞。还真不出所料,这货不要台阶下,说这样的情况确实没法帮我解决,然后说了几句打自己耳光的话:“先生,我看您的机子从购买到4年,还有1年多时间,所以不必着急,只要在剩下的时间里出现脱落的问题,我们一定帮您解决,不用说2次,哪怕不限次数都是我们应该做的。”所以这是让我等磨得面积大一点再去哈,我特么是傻还是闲,就为了换块可能还是会出现同样问题的破屏幕?想办法搞大点?或是等着变大?我倒希望不要变了,永远这样。变大了不就更说明这是个问题吗?

写的有点多,希望大家都不要出现这样的问题,但如果出现非人为损坏问题,都要大胆去维权。另外,平心而论,苹果的产品价格虽然是高,但产品还是算不错的,只是在这么一个大林子里,必然什么鸟都有。

附第一次更换记录&机子信息:
WX20180211-214523@2x.png
WX20180211-214738@2x.png



分享 18-2-11 22:37:07

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主要你这个同一个位置很近时间容易让人起疑心.  过段时间再去吧.

其实不是你的错, 错是贴吧 wei*** 那帮人教人怎么擦涂层换屏幕 弄得. 天才吧的人也恶心着呢.
分享 18-2-11 22:04:34
Fred9527 ( ☆☆ )

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我的RMBP 2015 EARLY 键盘F、G、H键 磨损屏幕,有两条杠,拿到广州天环广场店,人家也不管,气人,明显是设计缺陷,一味追求薄,屏幕与键盘间距预留不足。
分享 18-2-11 23:26:12

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Wally 发表于 18-2-11 22:37
主要你这个同一个位置很近时间容易让人起疑心.  过段时间再去吧.

其实不是你的错, 错是贴吧 wei*** 那帮 ...

也无所谓了,看会不会变大吧,然后快到4年之前再去,就不知道到时还有没有这个政策了
分享 18-2-11 21:59:30

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会不会是非常小,不容易看见?
分享 18-2-11 22:18:24

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作为路人。。。我挺想知道  如果真是按人家说的 4年两次  那么如果 给LZ换了以后  再过过几个月又有轻微的掉涂层了,那么LZ还会去找苹果“理论”吗 还是认栽
分享 18-2-11 22:24:58

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Fred9527 发表于 18-2-11 22:04
我的RMBP 2015 EARLY 键盘F、G、H键 磨损屏幕,有两条杠,拿到广州天环广场店,人家也不管,气人,明显是设 ...

其实也要分人,有些天才就会给换
分享 18-2-11 22:36:00

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改天换个人.
分享 18-2-11 23:27:00

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h1234567890 发表于 18-2-11 22:24
其实也要分人,有些天才就会给换

是的,同感
分享 18-2-11 23:36:21
sprint ( ☆☆☆ ) ( 赞 5 )

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贴张屏幕膜还用烦恼这些事?

 

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