找回密码
 加入会员

亚马逊用数千员工「倾听」Alexa 语音请求,遭质疑

Chrome 73.0.3683.103 macOS 10.14.4
据彭博社报道,为了改进 Alexa 的功能,亚马逊在全球有数千名员工专门负责采集并收听来自 Echo 智能扬声器用户的语音请求。

alexa.jpg


报道称,作为帮助 Alexa 智能助理更好地相应语音指令的措施的一部分,用户的录音会被听取、转录、注释并添加回软件本身。亚马逊在波士顿、哥斯达黎加、印度和罗马尼亚等地区和国家都设有 Alexa 改进设施。

据 7 位了解亚马逊审核流程的知情人士透露,虽然绝大多数工作比较「平淡无奇」,但有时还是会碰到比较私密的录音,比如女子入浴时的歌声等等。亚马逊员工会在内部聊天时交流,遇到解析某个词时会共享语音文件,但有时也会在碰到一些「有趣的录音」时进行分享。

有两名员工表示曾听到用户发怒甚至潜在犯罪可能的录音,尽管亚马逊宣称对于此种场景有相应的应对流程,但部分员工还是被告知不要进行干预。

「有两个员工表示曾遇到过相信是性侵的行为的录音,但出现这种录音时,他们可能会在内部聊天室分享来减压。亚马逊表示有应对流程,不过两名罗马尼亚员工表示被告知这不属于亚马逊管辖的范围」。

虽然用户可以选择不让亚马逊使用他们的录音,但多数人可能并不知道这个选项的存在。亚马逊也没有清晰明确地表示会有真人收听用户的录音。

根据彭博社的报道,发给员工的录音包含的用户姓名或者地址并不完整,录音只有账号数字、名以及设备的序列号。

亚马逊在发给彭博社的声明中表示,只有「极少数」Alexa 语音被注释过,并且采取了保护用户身份的手段。

「我们十分重视用户个人信息的隐私安全。我们只会注释极少数的 Alexa 声音样本,为的是改进用户体验。比如说,这些信息可以帮助我们训练我们的言语识别和自然语言理解系统,所以 Alexa 才可以更好地理解您的要求,并保证该服务可以更好地为人服务。

我们拥有严格的技术和运营保护手段,并对我们系统的滥用采取零容忍的态度。员工不能直接访问可以识别个人或者账户的信息。所有信息都经过高度加密处理过的,而且我们使用多层身份验证手段来限制访问、服务编码和控制环境审计。」

og_overview.png


使用一些录音来改善产品已经是标准流程,苹果也有员工听取 Siri 请求来保证指令翻译准确,不过录音都剥离了可识别的信息,并且只会以随机的标识符存储 6 个月。谷歌也有员工可以访问 Google Assistant 的声音片段来改进产品,不过与苹果一样,谷歌也会移除个人身份信息并且给音频进行失真处理。

亚马逊的做法现在看来应该是没有移除所有个人身份信息,虽然 Echo 扬声器被设计成只在听到唤醒指令后的开始采集音频,但那些员工还是表示曾听到过根本没有唤醒指令作为开头的声音片段。

如果你对亚马逊的做法有所担心,可以在设置中不再勾选关于隐私功能的选项。



最后由 - 于 19-4-11 10:23 编辑

19-4-11 14:07:26
zengerzen ( ☆☆☆☆☆ ) ( 赞 263 )

Safari 12.0.3 macOS 10.14.3
呵呵,只要国外什么东西出现丑闻就把国内丑一番。SB们就不知道这些都是行内的潜规则?谁也别笑谁,天下无乌鸦一般黑,只是有的会叫得好听点,有的不会叫。
19-4-11 10:14:07 发自iPhone客户端
ummm ( ☆☆☆ ) ( 赞 3 )

? iPhone 7 plus
联想到“小爱”“小度”不由浑身起鸡皮疙瘩...
19-4-11 12:16:15 发自iPhone客户端
scrooge ( ☆☆☆ ) ( 赞 15 )

unknown unknown
ummm 发表于 19-4-11 10:14联想到“小爱”“小度”不由浑身起鸡皮疙瘩...

所以说也就水果敢用了
国内那几个,分分钟变成老大哥看着你
19-4-11 11:23:22
caisd ( ) ( 赞 2 )

Safari 12.1 macOS 10.14.4
国内的隐私保护就更差了,所以用智能设备小心自己被当成产品。
19-4-12 12:57:08
applefgxd2002 ( ☆☆☆☆☆ ) ( 赞 27 )

Chrome 73.0.3683.103 macOS 10.13.6
当心骗子就行了,一个小老百姓,“老大哥”有工夫搭理你?太高看自己了。
19-4-16 22:52:43 发自iPhone客户端
小鱼米奇 ( ☆☆☆☆☆ ) ( 赞 30 )

? iPhone 7 plus
zengerzen 发表于 19-4-11 14:07呵呵,只要国外什么东西出现丑闻就把国内丑一番。SB们就不知道这些都是行内的潜规则?谁也别笑谁,天下无乌鸦一般黑,只是有的会叫得好听点,有的不会叫。

国外的月亮比国内圆呗QAQ

 

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入会员

联系我们|急聘英才|移动版|站点地图|iPhone 客户端|保修查询|排行榜|Mac软件宝箱|麦克叉 ( 京ICP证110625号,京ICP备18054784号,公安部备案 11010802033015 )

Since Feb-16-2005

回顶部